оплатили заказ, а на почту ссылка не пришла

​Добрый день!
Оплатили через сайт заказ на продление антивируса в понедельник 14/10/13, смс с подтверждении платежа пришло (снятии средств со счета), а письмо со ссылкой на обновление нет! Просьба связаться для выяснения причины.
почта gladiolus666@mail.ru
Елена 8 (916) 190-80-59
Игорь 8 (910) 419-70-48
Спасибо.