Не могу скачать программу по оплаченному заказу

2.12.14 я оформил и оплатил заказ 12356944 на базовую электронную версию Repetitor English. В присланной мне в то время письме и в моем личном кабинете на Softkey есть ссылка для скачивания. Тогда у меня не было времени, сейчас я попытался воспользоваться этой ссылкой, но сайт фирмы предлагает мне обратиться в Softkey для покупки лицензии. В чем дело. Я Ваш старый клиент Алексей.Борисович.Татаринов. albortat@gmail.com