- Общий
-
Вопросы
0
Антивирус Касперского отвергает код активации
Оплатил 900 руб за продление лиценизии на Активирус Касперского 2012, номер заказа 9310505. Оперативно получил код активации вида AAAAA-BBBBB-CCCCC-DDDDD. Ввел код в соответствующее поле антивируса (аккуратно через copy-and-paste для каждой из 4х групп; пробовал также вводить вручную). После ввода и соединения с сервером Касперский сообщает: "Код активации не подходит для данной программы". Прошу помочь, спасибо.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Сергей!
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта 2014 года.
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив приобретенного продукта: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы;
- активируйте программу полученным кодом активации.
Пожалуйста, используйте инструкции из раздела поддержки: http://support.kaspersky.ru/desktop
Чтобы получить помощь специалиста по установке и активации приобретенной программы, пожалуйста, зарегистрируйтесь на сайте http://support.kaspersky.ru и с помощью формы HelpDesk http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html создайте запрос в службу поддержки.
Координаты центральной службы поддержки:
Email: support@kaspersky.com
Тел.: + 7 (495) 663 81 47 (Москва) / 8-800-700-88-11 (Россия бесплатно с любого номера)
Прежде чем обратиться в службу поддержки, рекомендуем Вам ознакомиться с данной информацией: http://www.kaspersky.ru/support.html?chapter=758441&spage=2
Спасибо.