Не могу получить программный продукт, который уже оплатила

13.11.13 оплатил Lingvo x5, прошу техподдержки для получения продукта.

С уважением,
Владимир

​ Добрый день, Владимир!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.

Заранее благодарю!

Аналогично не могу воспользоваться оплаченным продуктом. И служба поддержки при обращении по телефону 8 800 775 12 86 помочь мне не может. Заказ 9338406. Прошу оказать содействие в скорейшем разрешении ситуации. Заранее признательна!

Но такой сервис удручает :((

​ Добрый день, Евгения!

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении.

Высылаем заказ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .

Спасибо.