Вопрос по заказу

Добрый день. Заказ:

Дата заказа: 06.12.2013 11:38:10
Покупатель: Наталья
Статус заказа: Комплектуется
Сумма заказа: 988.00 руб.
Оплата принята: Да
Документы, введенные по заказу:
[7697224] | 988.00 | Платеж
Дата приема оплаты: 06.12.2013
Платежная система: Оплата с номера МТС
Контактная информация
E-Mail: canisapiens@yandex.ru
Контактное лицо: Наталья
Страна: Россия
Город: Москва
Телефон: (495)269-40-63
Мобильный телефон: +7(916)519 53 68

Оплата была принята сразу, но заказ уже несколько дней застрял на стадии "комплектуется". Я понимаю, что сроки поставки у вас до 2-х недель, но ждать столько времени всего-то код активации, это как-то несерьезно...