оплатил несколько дней назад ключ для касперского секьюрити для андроид,код так и не получил

Добрый день, Сергей!

Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. В случае, если номер заказа отсутствует, для его поиска и повторной доставки ключа, пожалуйста, пришлите нам запрос на адрес info@softkey или через форму техподдержки на сайте Софткей с указанием конфиденциальных данных: ФИО, email, даты заказа, названия позиции. По возможности уточните данные по оплате из платежной системы.

Заранее благодарю.

​Степаненко Сергей Егорович,email-
оплата через телефон оператор -мегафон-+7 ,ответ был,что оплата прошла и на этот эмэйл будет выслан ключ