я заказал программу Adobe Photoshop Elements 12 Windows Russian AOO License TLP , где ключ

Добрый день, Виктор!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа/счета в системе интернет-магазине " Софткей".

Спасибо за Ваше внимание!

Заказ № 9562562 от 12.12.2013 , оплачен 12.12.2013 ,оплата прошла сразу

Добрый день! Оплата к нам поступила 12.12.2013 Гарантированный срок поставки от 2 до 10 дней с момента поступления денежных средств. Пожалуйста, ожидайте. Спасибо

Здравствуйте ! заказ № 9562562 от 12.12.2013 ключ получен , а где ссылка на скачивание программы ?

​​Добрый день, Виктор!

Сертификат и электронный дистрибутив Вы можете закачать самостоятельно с Вашего профиля на сайте лицензирования Adobe. Вы получили письмо от Adobe Systems с ссылкой для входа на персональную страницу.
Вам следует перейти по ссылке www.licensing.adobe.com , вписать логин (эл почта).
Выбрать опцию Trouble signing in? / Reset my password .
После этого на указанный выше почтовый ящик будет отправлена ссылка, по которой Вы сможете задать постоянный пароль для входа на сайт лицензирования.
После получения ссылки на адрес электронной почты, перейдите по ней:
1. Впишите пароль
2. Повторите пароль
Нажмите Reset my password .
После рестартирования пароля вернитесь на страницу входа на сайт лицензирования www.licensing.adobe.com, введите Login и новый пароль.
После того, как Вы успешно зайдёте на свой профиль на сайте лицензирования, в меню Licenses / Download Software выбираете нужный Вам линк на скачивание.
Более подробно о том,
-как загрузить дистрибутивы, Вы узнаете из деморолика How to Download Your Software in LWS demo › https://my.adobeconnect.com/esddownload/
-где посмотреть серийные номера на Ваши продукты, Вы узнаете из деморолика How to Retrieve Your Serial Numbers in LWS demo › https://my.adobeconnect.com/sns/
-как добавлять и удалять контакты к Вашему профилю, Вы узнаете из деморолика Troubleshooting LWS Account Access Issues demo › https://admin.adobe.acrobat.com/_a295153/accountaccess/
-как администрировать лицензии, приобретенные в рамках накопительной программы лицензирования CLP, Вы узнаете из деморолика CLP Administration demo › https://admin.adobe.acrobat.com/_a295153/clpadmindemo/

Если у Вас остались вопросы по использованию персональной страницы, всю информацию высылайте, пожалуйста, на адрес Russian_support@adobesupport.com.

Спасибо ! Разобрался . Письмо было в папке ,, спам ,,