Регистрация программы!

Добрый день! 15.08.2015 т.е сегодня в 09.00 утра т.е 4 часа назад я купил у вас программу по восстановлению файлов Starus File Recovery Home Edition Номер заказа 14260140 На мой E-mail был выслан регистрационный ключ. Но он не регистрирует программу! Пишет что. Неверная регистрационная информация! В чем дело?