Заказ не доставлен!!!

Заказ № 9843743 не доставлен!!!
Нет не обещанной инструкции не кода активации. В заказе только файл с той же самой программой которая после установки предлагает опять купить ее через Ваш сайт. Что за мошеннические действия!!! Вы считаете это нормальным.
Прошу в течении первой половин дня 10.01.2013 разобраться с данной проблемой и предоставить полностью работающий продукт либо незамедлительно вернуть денежные средства желательно с компенсацией с Вашей стороны за потраченное время, деньги и нервы.