- Общий
-
Вопросы
0
Я оплатила антивирусную программу Касперского через интернет магазин.А ссылку не получила.
Я приобрела антивирусную программу через интернет магазин. Оплата прошла 18.04.2014 через ЯД, а продление лицензии на сегодняшний день так и не получила.
Cумма платежа: 1224.41 RUB
Идентификатор клиента: 10710578
Номер транзакции: 2000145594016
Юр.лицо: ЗАО "Софткей"
Номер договора: НЭК.10849.15
Cумма платежа: 1224.41 RUB
Идентификатор клиента: 10710578
Номер транзакции: 2000145594016
Юр.лицо: ЗАО "Софткей"
Номер договора: НЭК.10849.15
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Оксана!
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Спасибо за Ваше внимание!