- Общий
-
Вопросы
0
Оплатила антивирус через сбербанк онлайн по вашим реквизитам, а ключи так и не пришли на электронную
Добрый вечер. Вчера оплатила антивирус через сбербанк онлайн по реквизитам квитанции, но до сих пор ключ на электронную почту не пришел. А на вашем сайте в статусе платежа стоит "не оплачен".Посмотрите пожалуйста в чем причина?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Олеся!
К сожалению, оплата Вашего заказа нам не поступила.
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных через Сбербанк России или банковским переводом, составляет от 3 до 5 рабочих дней.
Заказ будет разрешен к доставке автоматически по факту поступления денежных средств и отправлен в гарантированные сроки поставки, указанные в карточке продукта на сайте www.softkey.ru.
Спасибо за обратную связь!