я оплатил антивирус Касперского, а ссылку на продление лицензии не получил.

Добрый день, Игорь!

По Вашему заказу 09.01.2014 16:02 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Спасибо за обращение!

Здравствуйте, многоуважаемая Екатерина Меркулова!
Выполнив все действия, указанные в Вашем послании, я выяснил следующее:
1. В папке "Спам" моего электронного почтового ящика отсутствует какое-либо сообщение с Вашего адреса на указанную Вами дату. Более того, в этот день 09.01.2014 корреспонденция пришла только от secure_payment@assist.ru об успешной транзакции перевода денежных средств в оплату ключа активации.
2. После авторизации на вашем сайте, в разделе "Заказы" мне было сообщено об отсутствии информации о заказе № 9851937.
Будьте любезны, сообщите мне о моих действиях, которые ускорят возможность стать счастливым обладателем ключа активации антивируса Касперского.
Заранее благодарен!
Игорь.

Добрый день, Игорь!

21.01.2014 18:03 я Вам выслала письмо в кодом активации со своего почты merkulova@softkey.ru на ваш адрес, указанный при оформлении заказа.
Пожалуйста, еще раз проверьте входящие письма. Спасибо

Для просмотра состояния своего заказа, пожалуйста, авторизуйтесь в личном кабинете на сайте www.softkey.ru под логином buyer171942445, под которым был оформлен заказа.

Спасибо