ввела все данные по карте об оплате,нго взаказе пишут, что заказ не оплачен? пройдет двойная оплата?

Здравствуйте!
Меня зовут Гришина Людмила. Я часто оплачиваю заказы по карте VISA/ В данном случае я сделала на заказ на касперского за 900 руб., ввела все реквизиты для оплаты , нажала оплатить и теперь в личном кабинете пишут, что оплаты нет? почему? спишите второй раз? зачем тогда надо было вводить номер карты,фамилию владельца и коды CV?