Как мне получить договор поставки на заказ?

Отвратительно ! ни чего не понятно куда чего и почему !!! Но зато как денег с клиента взять это сделано просто (продолжить ) (продолжить) ( продолжить ) Как только денег с карточки сняли все !

Зарегистрируйтесь там сходите туда докажите теорему Пифагора потом кругосветное путешествие, а вот только потом Вы может и получите вашего касперского и то только через службу поддержки !

Доброе утро, Виталий.

Будем рады, если вы поделитесь, как на ваш профессиональный взгляд все можно было сделать проще и менее отвратительно, пожалуйста, расскажите нам!

Добрый день, Виталий!

Пожалуйста, пришлите данные Вашего платежа и суть вопроса на адрес info@softkey.ru . Мы будем рады Вам помочь в решении любых затруднений, с которыми Вы столкнулись.
Заранее благодарю.

Если Вы говорите ,что мне продкут придет на почту ? Так где он ? Его нет и даже если вы говорите , что после формироапния заказа он будет прислон вам нп вашу (мою) эл. почту !!! Так иго там нет ! Вот бы я открыл свой ящик почтовый и там было бы следующее

(продолжить) (продолжить) (продолжить) все установлено.

Вот почему так нельзя ? А списание денег у клиента поставлено именно так ! Правда ?

Добрый вечер, Виталий.

В карточке каждого продукта указан срок комплектации, он зависит от условий поставок программного продукта, у одних разработчиков он автоматизирован, у других разработчиков выдается в ручную по каждому заказу.



Также существуют проблемы со СПАМ-фильтром или с ошибкой ввода электроннога адреса при оформлении заказа.

Сообщите номер заказа, и мы сможем разобраться с вашим заказом.

Поддерживаю Виталия! И в продолжение, а что у Касперского вручную выдается код активации по каждому заказу? Вот уж не поверю. Одна из самых крутых IT компаний в мире.

​Добрый день, Сергей!

Ключ по электронным позициям Лаборатории Касперского высылаются автоматически после подтверждения оплаты по заказу в течение указанного в карточке программы срока.

Спасибо за обращение.

Как оплатить через Яндекс-кошелёк? И в какой срок программа будет установлена?(если вообще будет установлена).

Добрый вечер, Анна.

Для оплаты через Яндекс.Колешек вам необходимо выбрать продукт, нажать кнопку "Купить" и оформить заказ, при оформлении заказа выбрать способ оплаты Яндекс.Кошелек.

Сроки поставки указаны в карточке продукта и зависят от продукта.

Здравствуйте, нам понравилась программа Табель учета рабочего времени, но в предвариетльной версии всего 15 человек, а у нас почти пятьсот
подскажите куда позвонить чтобы проконсультироваться по оплате и получению?

Добрый день, Юлия!

Для оперативной консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва.
Спасибо.

Дмитрий.............Румянцев мне мнужен договор. Шахов Борис Андреевич.

Доброе утро, Борис Андреевич.

Пожалуйста, уточните номер заказа по которому вам нужен договор.

Хотелось бы узнать, когда же наконец придет регистрационная информация? Мой заказ № 6266328, оплатили еще 12.10.2012! Жду ответа!!!!!!

Добрый день!

Ключ был выслан Вам 15.10.2012 на адрес электронной почты, указанный в заказе. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам: 8(800)1001286 Россия (бесплатно), +7(495)7751286 Москва, или напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.

​взрыв мозга. сколько можно динамить. дайте мой оплаченый заказ

​Добрый день, Алексей!

Ваш вопрос по зачислению оплаты заказа решается в рамках обращения # 2340806. Пожалуйста, ожидайте обратной связи.

Спасибо за обращение!

Здравствуйте,давно пользуюсь Вашими услугами,пока особых проблем не возникало,я заказал себе "Касперский Кристал"-заказ№6819666 от 28.12.2012г.,заказ оплатил 29.12.2012г.,выслал Вам отсканированную копию квитанции об оплате,предыдущая моя лицензия истекает 10.01.2013г.,хотелось бы до этой даты получить ключ...С Уважением Максимов Виктор.

​Добрый день, Виктор!

К сожалению, специалисты бухгалтерии смогут просмотреть Ваш документ только в рабочее время компании (с 9 января). Пожалуйста, уточните, каким образом и когда Вы отправили нам платежный документ для подтверждения доставки.

Спасибо.

Добрый день Елена. С Новым годом Вас! Платёжный документ был отправлен мной электронной почтой на адрес info@softkey.ru 29.12.2012г. Квитанция была отсканирована,и отправлена в формате pdf...​

​Добрый день, Виктор!

Ваш платежный документ передан в бухгалтерию в рамках обращения # 2346967. Пожалуйста, ожидайте. Документ будет рассмотрен в рабочее время компании Софткей.

Спасибо за обращение. С Новым годом!

​Спасибо Елена за разъяснение...Очень благодарен!

Доброго!
Зачем Вы пишите
"Так же, Вы можете при оформлении заказа в поле «Комментарий» указать, что вам необходим договор поставки."
если это не работает?
Мы почти в каждом заказе указываем в комментарии, что нам НУЖЕН ДОГОВОР!!!
И только 1 раз по счастливой случайности нам выслали сразу же проект договора. В остальных случаях "пока не пнули, не летело".
Сделайте дополнительный параметр при оформлении заказа, большую жирную галочку НУЖЕН ДОГОВОР. И пусть у Вас в бэкофисе у менеджеров это большим банером при работе с заказом горит.

​Добрый день, Константин!

Благодарим за Ваше предложение. Запрос направлен нашим техническим специалистам, мы уточним возможность реализации данной опции.

Пожалуйста, уточните, есть ли в настоящее время у Вас вопросы по договорам поставки? Укажите номер счета.

Спасибо!

Спасибо, Елена!
Все уже направил на info@softkey.ru. А вот раздел Запросы, через который я обычно отправлял запросы на оформление договора, почему-то не открывается сегодня. Выкидывает на форму авторизации.

​Добрый день, Константин!

В настоящее время проводятся технические работы по реорганизации почтового сервиса. Пожалуйста, дождитесь окончания работ.
Приносим извинения за неудобства.

Еще раз благодарим за обращение!

Здравствуйте! Оказывается не все ладно с поставками Ваших продуктов. Я получила после соответствующей оплаты Вам код активации для продления антивируса Касперского, а вот запустить не могу уже втечение 10 дней. Следую всем указаниям, А после первого появления пустых окошечек, где я должна была вписать код, мне появилась информация, что неверный код. И с той поры я даже не могу повторно ввести код, он совсем не вводится с клавиатуры. А срок лицензии истек два дня назад. Что делать? Или это очередное надувательство?

​Добрый день!

Ключ по заказу 7834106, высланный Вам 11.05.2013, подходит только для последней версии продукта 2013 года. Ключ вводится путем копирования из письма в буфер обмена и последующей функции "Вставить" (кнопки Ctrl + V). В случае необходимости, пожалуйста, переустановите программу на Вашем компьютере и попробуйте активировать ключ снова. За дополнительной консультацией по использованию ключа, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку продукта по адресу support@kaspersky.com или по телефону 8 800 700 88 11 (круглосуточно).

Спасибо.

Да вот почитала и решила что зря с вами связалась, хорошо ещё что не получилось отправить вам деньги.

​Добрый день, Нина Павловна!

Опишите, пожалуйста, подробно суть Вашей претензии, чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации. По какому именно вопросу Вам не была оказана поддержка? Для нас важно Ваше мнение о работе нашей компании.

Заранее благодарю.

​Да уж..... Сервис оставляет желать лучшего! Жду заказ уже сутки, столько же времени "стоит" работа. И что-то мне подсказывает, что еще долго будет "стоять". Вот вам рацпредложение - заставьте работать свою бухгалтерию!!! Я точно знаю, что деньги "упали" на ваш на счет в течение часа, а я жду сутки и продолжаю это делать....

​ Добрый день, Денис!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.

Заранее благодарю!

http://joxi.ru/I8m9UhjKTJBZNq2R1AQ пройдите по ссийлком http://joxi.ru/rMm9Uv3JTJAoQVjldOs тут написано заказ доставлен кому доставлен когда

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа/счета.

Заранее благодарю!

ну и кто после просмотра всех ваших навортов клюнет ?
БУДЕТЕ ПОПРОЩЕ И НАРОД К ВАМ ПОДТЯНЕТСЯ
гн.Касперский.

Добрый день, Александр!

Уточните, пожалуйста, чем вызваны подобные эмоции.

Спасибо за Ваше внимание!

Здравствуйте!
Мы хотели бы приобрести программу для заполнения аттестатов.
Как нам получить платёжные документы?
С уважением,
Т.В. Белых

Добрый день, Татьяна!

Уточните, пожалуйста, полное название программного обеспечения.

Спасибо за Ваше внимание!

Здравствуйте,

сделал 2 заказа и оплатил картой, делал уже несколько раз запросы на подтверждающие док-ты об оплате и уже несколько недель не могу добиться никакой информации​ от info@softkey.ru (10626420.33201258)
Делал также запросы несколько раз на сайте on-line, оба раза специалист отвечал, что запрос передан в СП, ожидайте ответа, с вами свяжутся...(Обращение # 2708618)

У вас вообще существует служба поддержки?

Мне нужны хоть какие-то док-ты и возможность их распечатать, с подтверждением того что я оплатил данную сумму, за данный продукт. Ваша платежная система тоже не предоставляет никаких возможностей для этого...

P.S. Ответы в виде - проверьте "нежелательную почту", не принимаются;-)

С уважением,

Добрый день!

10.04.2014 18:07:20, Вам ответил наш специалист - " Добрый день! Для того чтобы подготовить вам документы вам необходимо указать ИНН, КПП, название организации, адрес с индексом в личном кабинете, после этого документы будут отправлены"
Ответа от Вас не поступило, пожалуйста, направьте Ваши данные, в ответном письме специалисту.

Спасибо за Ваше внимание!

у меня кончается время подписки защиты . Как мне его продлить? мой логин почты -gena-vera @rambler.ru

Добрый день, Геннадий!

Заказ для Вас сформирован: 11082442 Выбрана форма оплаты: квитанция Сбербанка.
Дальнейшие инструкции отправлены Вам на e-mail.

Спасибо за обращение.