Не могу активировать программу.

заказ № 14253165.36889459. Не могу активировать программу на втором компьютере. При вводе присланного по СМС логина и пароля выдаёт ошибку 0008. Пытался ввести вместо пароля ключ, результат тот же. После нескольких попыток на одном компьютере активация прошла, но теперь нет обновления: Неверное имя или пароль. Ввод данных в любой конфигурации не помогает. Спасибо.