+1
Исправлен

Оплатил Анти-Вирус банковской картой за 1200 руб. Сумма списана со счета карты в начале июня 2014. .

Крицкий Сергей 11 лет назад обновлен Сидорова Елена 11 лет назад 0
Оплатил Анти-Вирус банковской картой за 1200 руб. Сумма списана со счета карты в начале июня 2014. Ключа до сих пор нет.

Ответ

Ответ

Добрый день, Сергей!

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Ответ

Добрый день, Сергей!

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Добрый день, Сергей!

Спасибо за обращение!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho