- Общий
-
Ошибки
я оплатила антивирусную программу "Bitdefender Antivirus plus 2013 1 year 1 user", но не знаю куда
но не знаю куда ввести код
Ответ
Добрый день, Людмила!
Уточните, пожалуйста, свой номер заказа или дату покупки, адрес электронной почты или ФИО контактного лица, адрес электронной почты, указанные при оформлении покупки.
По возможности вышлите подтверждение оплаты в виде выписки из банка или снимка экрана с информацией о прохождении платежа.
Заранее благодарю.
Я оплатила антивирусную программу Dbndefender Antivirus Plus 2013 1 eyar 1 user в салоне
ООО "Евросеть-Ритеил" ИНН 7714617793 (филиал "Московский") при покупки нового компьютера "ASUS". Это было 31 декабря 2013г. У меня сохранился чек оплаты этой программы. С какого адреса электронной почты был оформлен заказ я не знаю. Они попросили мой номер телефона. Чуть позднее мне пришел на телефон ключ, но я так и не нашла, где я могла бы его активировать. Если возможно, Екатерина, помогите мне активировать эту программу (ключ: _____). Заранее благодарю. Людмила.
Добрый день, Людмила!
На чеке у Вас должен быть указан номер заказа 9ХХХХХХ.
Уточните его, пожалуйста.
Спасибо
Здравствуйте, Екатерина.
Я не знаю какой номер является номером заказа. На чеке столько разных номеров, но только один номер начинается с девятки. Возможно, зто абонентский № 0009761903. Заранее благодарна Вам. Людмила.
Добрый день, Людмила!
Уточните, пожалуйста, адрес электронной почты, куда бы я могла выслать подробную информацию для регистрации программы.
Спасибо!
Здравствуйте, Екатерина! Мой адрес эл.почты Lusin-115@eandex.ru. Большое спасибо Вам за помощь. Людмила
Добрый день, Людмила!
Ключ активации и ссылка отправлены на Ваш электронный адрес.
Спасибо за обращение!
Здравствуйте, Екатерина! Я так ничего не получила на свой эл.адрес, ни ключа ни ссылки
Возможно, потому что сделала ошибку в адресе. Если, Вам, не трудно отправьте повторно.
Мой эл.адрес Lusin-115@. Людмила.
Добрый день!
Заказ продублирован на указанную почту. Пожалуйста, ожидайте доставку.
Спасибо!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Я оплатила антивирусную программу Dbndefender Antivirus Plus 2013 1 eyar 1 user в салоне
ООО "Евросеть-Ритеил" ИНН 7714617793 (филиал "Московский") при покупки нового компьютера "ASUS". Это было 31 декабря 2013г. У меня сохранился чек оплаты этой программы. С какого адреса электронной почты был оформлен заказ я не знаю. Они попросили мой номер телефона. Чуть позднее мне пришел на телефон ключ, но я так и не нашла, где я могла бы его активировать. Если возможно, Екатерина, помогите мне активировать эту программу (ключ: _____). Заранее благодарю. Людмила.