Оплатил продление лицензии Интернет Сикьюрити Касперского

Оплатил продление /Заказ N 11205241./ лицензии Интернет Сикьюрити Касперского, но не могу им воспользоваться т.к. "Код активации не подходит для этого региона".
При обращении в службу поддержки Каспеского, я получил следующий ответ:


Ограничения на лицензии купленные в Интернет-магазине были введены с начала этого года. Информация о региональных ограничениях активации указана на коробках, картах продления лицензии, а также при оформлении заказа в интернет-магазине Лаборатории Касперского.

К сожалению, в данном случае помочь Вам мы не сможем.

Если Вы используете продукт в разных странах, необходимо приобретать лицензию в нашем глобальном Интернет-магазине по адресу - http://www.kaspersky.com/global-store

При необходимости, Вы можете оформить возврат купленной лицензии в Интернет-магазине и приобрести продукт в своем регионе, либо использовать ее в пределах Российской Федерации.

Для возврата денежных средств за купленную лицензию необходимо обратиться к нашему партнеру, который осуществил доставку заказа - это компания SoftKey. Контакты магазина:

Телефоны: +7 495 980-72-50, 8-800-100-12-86 (для звонков из России)
Электронная почта: info@softkey.ru
Онлайн-консультант на сайте: https://www.softkey.ru

При обращении обязательно укажите Ваш номер заказа.



Как мне вернуть средства потраченные на продление?