- Общий
-
Ошибки
Я оплатила продление лецензии антивируса Касперского, а код активации на продление лецензии не получила
Сумма оплаты 1040,00руб. 04/01/2014г.
Номер заказа № 9802354.
Код активации до сих пор не получила((((((((((((
Ответ
Добрый день, Светлана!
Код активации по заказу 9802354 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. В адресе почты опечатка в домене @mail.ri, адрес исправлен.
Отправляем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Светлана!
Код активации по заказу 9802354 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. В адресе почты опечатка в домене @mail.ri, адрес исправлен.
Отправляем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!