Купил программы через вас, но ключей нет, получил так же пробные версии

Купил через вас программу, но ключ активации у вас пишет не требуется, скачал дистрибутивы и установил, но так же требует ввести ключи. Программы я и так могу скачать без вашей помощи, покупал именно у вас лицензию, что подразумевает под собой ключи регкоды и прочее. Прошу объяснить и решить этот вопрос!