не могу оплатить заказ заказ 4830215 с сайта Касперского. Онлайн помощь умерла

Добрый день, Андрей!

Ваш вопрос передан нашим специалистам.

Пожалуйста, ожидайте ответ в ближайшее время в рамках обращения 2661262.
Спасибо за обратную связь!

Добрый день. все оплачено. а ключа на продление антивируса нет, помоги те пожалуйста.
Оплата по Вашему заказу 10049723 поступила.
Дата заказа: 28.01.2014 20:59:02
Выбранный способ оплаты: Яндекс.Деньги

Добрый день!

Код активации по заказу 10049723 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.

Спасибо!