Оплатила анивирус Касперского, а ключ на продление так и не пришел!!!

Добрый день, Елена!

Ключ по Вашему заказу 11241920 был выслан 02.07.2014 на адрес: volosozar@..., указанный при оформлении. Ключ активации дублировался 02.07.2014 в 15:10:09, 03.07.2014 в 10:15:10
Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения альтернативного адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.