Пожалуйста, аннулируйте заказ № 9905019 от 14.01.2014 14:24:00 на сумму 1990 руб.

Пожалуйста, аннулируйте заказ № 9905019 от 14.01.2014 14:24:00 на сумму 1990 руб. т.к. был оплачен другой заказ, с другим номером, а этот висит....никак не могу отменить, несколько раз меняла пароли, поэтому не получается отменить что-то всё время не то...замучилась совсем...еще вопрос можно ли расплачиваться у вас при помощи программы "Спасибо от Сбербанка"?