возврат товар.

Здравствуйте! у меня истек антивирус после чего я решил его продлить перейдя автоматически по ссылке в ваш интернет магазин заказал и приобрел ключ активации.После чего я попытался активировать его но мне написало то что (Код активации не подходит для данного региона) после общения с тех.поддержкой мне сказали что нужно обратиться к вам.
Прошу вас помочь мне.