- Общий
-
Вопросы
0
продление лицензии
Я оплатила антивирус Касперского (заказ N9779595 от 02.01.2014), выслала по электронной почте 02.01.14 копию квитанции сбербанка онлайн, а ссылку на продление лицензии до сих пор не получила.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Марина!
Код активации по заказу 9779595 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.
Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.
Спасибо!