продление лицензии

В Евросети 11.08.2014 оплатил продление ESET NOD 32 на 3 пк на 2 года аб.№ 11515351 активировать не смог даже с помощью специалистов салона, где купил программу. Данные активации предыдущей программы не сохранились, попытки восстановить данные через почтовый адрес к успеху не привели. В салоне объяснили, что возврат денег не возможен, даже если программа не может быть применена по назначению. Подскажите возможно ли воспользоваться оплаченной программой или есть другие варианты.