- Общий
-
Ошибки
я оплатила лицензию еще на один год
Ответ
Добрый день, Галина!
Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа.
Спасибо за Ваше внимание!
Здравствуйте, я оплатила продление лицензии на 2 ПК на год. Номер заказа 10101722 и получила код активации почему-то на сотовый смс - сообщением. Этот код не активирует программу, возникает табличка, что он не подходит к данной программе (Антивирус Касперского 2012). Что Вы посоветуете?
Добрый день, Ирина Семеновна!
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2013 или 2014 года).
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов:
http://www.kaspersky.ru/contacts
Спасибо за Ваше внимание!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Ирина Семеновна!
Пожалуйста, убедитесь, что у Вас установлена последняя версия продукта (2013 или 2014 года).
Переход на версию новую версию:
- скачайте дистрибутив со страницы: http://www.kaspersky.ru/productupdates
- установите новую версию программы: http://support.kaspersky.ru/desktop
- активируйте программу полученным кодом активации.
Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов:
http://www.kaspersky.ru/contacts
Спасибо за Ваше внимание!