Регистрация Auslogics File Recovery

Невозможно зарегистрировать купленную у вас программу Auslogics File Recovery с помощью ключа, высланного вами на email и выложенного на моей странице вашего сайта. Прилагаю снимок окна с описанием ошибки. В высланном вами письме написано, что ключ может не работать со старой версией программы. Проверял - это последняя версия. А вот в окне ошибки сообщается, что ЭТОТ КЛЮЧ - ДЛЯ БОЛЕЕ СТАРОЙ ВЕРСИИ ПРОГРАММЫ, то есть вы высылаете неактуальный ключ? Как это понимать? В поддержку компании-разработчика я пока не обращался, так как надеюсь сначала получить ответ от того, кому я непосредственно заплатил деньги (не ожидая получить себе за это проблемы).