Вопросы
Добрый день!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных банковским переводом, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ в рабочее время компании Софткей и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо.
Ранее задавал вопрос об отсутствии ключа о продлении активации к антивирусу Касперского в другой ветке, там Сидорова Елена указал, чтобы прислал документы из банка, а специалисты разберутся.
Сегодня отправил документы, подтверждающие, что банк оплату произвел в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В банке сказали, что других подтверждающих документов у них нет, поскольку оплату проводил через ваш сайт, а не сайт банка.
С уважением, Александр
Добрый день, Александр!
Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.
Спасибо за обращение!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день!
Срок поступления расшифровок платежей, оплаченных банковским переводом, составляет, в среднем, от 1 до 8 рабочих дней. Вы можете дождаться поступления расшифровки платежа, либо подтвердить оплату, прислав нам копию платежного документа с отметкой банка по факсу +7(495)649 68 15, либо в сканированном виде по адресу fax@softkey.ru. В теме письма, пожалуйста, укажите номер заказа. Также Вы можете отправить копию платежного документа через форму технической поддержки, расположенную на нашем сайте.
Специалисты проверят Ваш платежный документ в рабочее время компании Софткей и, если у них не возникнет вопросов, разрешат Ваш заказ к доставке.
Спасибо.