оплата прошла а ключа активации нету

Добрый день, Игорь!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа в интернет - магазине " Софткей", адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Спасибо за Ваше внимание!

Здравствуйте! Я не записал номер заказа,но у меня есть СМС от 18.08.2014.от номера 11707280. Оплата проходила через оператора Мегафон. Спасибо

Игорь, добрый день!

На ФИО Александров Игорь в базе не найдено заказов. Уточните, пожалуйста, электронный адрес, который был указан в заказе.

Спасибо.

Здравствуйте. Как и где можно узнать электронный адрес заказа.Спасибо.

Добрый день, Игорь!

Уточните, пожалуйста, Ваш адрес электронной почты.

Спасибо за Ваше внимание!

kandidat2008@inbox.ru адрес моей электронной почты.

Добрый день, Игорь!

По Вашим данным, к сожалению, не удалось найти информацию о Вашем заказе в нашей системе, возможно Вы приобретали лицензию в стороннем интернет - магазине, также, для более расширенного поиска предоставьте, пожалуйста, копию документа об оплате.

Спасибо за Ваше внимание!

Здравствуйте. Лицензию я приобретал на сайте WWW.kaspersky.ru. Центр обновления лицензий.Оплачивал по мобильной связи,через оператора МЕГАФОН. Копию СМС сообщения, к сожелению предоставить не могу.

Игорь, добрый день!

Проверила еще раз, заказ не найден. Возможно, при оформлении заказа, Вы указали другие данные, либо оформили заказ не в нашем магазине. Уточните, пожалуйста, данные, которые Вы могли оставить в заказе, номер телефона, с которого производилась оплата.

Спасибо.

Добрый день! Номер телефона с которого производился заказ 8 9274587182.Заказ производился 18 08 2014 г. Дословно переписываю смс сообщение полученное мной, от абонента 11707280. Вводом кода 1 в ответном смс Вы принимаете оферту http://www.megafon.ru/go/8a и подтверждаете платёж Платёж принят.softkey.ru:9274587182,сумма 900 руб. Сумма с комиссией 936 руб.Спасибо.