- Общий
-
Вопросы
0
Оплачен заказ 08.01. Оплачен Abby FineReader 11 заказ 10152002 Сберб. Онлайн, но не получен. Как получить?
Здравствуйте 08.02.14 в 18.55 мной через интернет магазин был оплачен Lingvo Fine Reader 11, заказ 10152002 через Сбербанк Онлайн, но без предварительной регистрации на сайте Softkey. При оформлении заказа был указан email :., но ничего не получено. Как получить? Нужно срочно. В приложении подтверждение об оплате.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Виктор!
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Спасибо за Ваше внимание!