0

Когда пришлете ключ за оплаченный заказ 10115033 иили вернете деньги?

Анатолий Арапов 11 лет назад обновлен Сидорова Елена 11 лет назад 0
04.02.14 оплатил заказ 10115033. Ключ на продление Касперского до сих пор не получил. Связываося и по телефону и отправлял запросы. Дайте хотя бы вразумительный ответ.

Добрый день, Анатолий!

Код активации по заказу 10115033 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.

Спасибо!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho