0

06/02/2014 на Ваш счет со Сбербанка перечислил 900 рублей за антивирус. Пароль активации не поступил

Альберт Кляйн 11 лет назад обновлен Сидорова Елена 11 лет назад 0
06.02.2014 года со счета Сбербанка перечислил на Ваш счет 900 рублей за ежегодное обновление анивируса. Пароль активации не поступил до сих пор.

Добрый день, Альберт!

Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа/счета в интернет - магазине " Софткей".

Спасибо за Ваше внимание!

Здравствуйте, Елена! Номер моего заказа 10129667, оплатил 6-го февраля 900 рублей за продление антивируса Касперского.

Добрый день, Альберт!

Код активации по заказу 10129667 Вам был отправлен на электронный адрес, который был указан при оформлении. Отправляем ключ повторно.

Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку.

Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Так же для повторно отправки, Вы можете написать письмо на info@softkey.ru с указанием Вашего номера заказа.

Спасибо!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho