Оплачено продление подписки, но ключа до сих пор нет

​Доброго времени суток.
Случилась оказия - была заказано продление лицензии. Оплата была совершена 22.12.2013 с помощью сервиса "Яндекс Деньги". Ключа до сих пор нет. Что делать?
Надеюсь на скорейшее разрешение проблемы.
Плательщик: Григоренко Павел Валерьевич
E-mail: Pahanych2008@

Детали платежа с Яндекс.Деньги
Softkey
Реквизиты платежа:
Cумма платежа: 1490.00 RUB
Идентификатор клиента: 9665660
Номер транзакции: 2000123200312
Юр.лицо: ЗАО "Софткей"
Номер договора: НЭК.10849.15