- Общий
-
Ошибки
Не получается войти на сайт магазина, по ссылке в письме пароль не меняется
Вы зарегистрировались в интернет - супермаркете программного обеспечения «Софткей» www.softkey.ru.
Ваши регистрационные данные для доступа на сайт:
Логин:,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Пожалуйста, в течение 24 часов укажите новый пароль, перейдя по ссылке:
http://www.softkey.ru/personal/index.php?logout=yes&change_password=yes&checkword=ik6plEfsdu5vK&login=,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
При переходе п оссылке не удается изменить пароль
Ответ
Добрый день, Сергей!
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.
мне была выслана ссылка для регистрации на сайте логин buyer161231577, после заполнения появляется: ! неверное контрольное слово или логин. и как мне зарегистрироваться, тем более я заказала через сайт каспецкого антивирусник. отправляла заявку на пароль для входа, но опять не удалось зайти:"неверное имя входа или пароль". я надеюсь на заказ это не подействует? а то заказ оплачен!
Добрый день, Елена!
Авторизация на сайте не является обязательной процедурой. Пожалуйста, уточните номер заказа.
Спасибо.
Добрый день, Елена! Купила продление, прислали по телефону: логин buyer 171934224, passport:хххххх, заказ ххххххх, что из этого является паролем для входа в личный кабинет и как узнать код активации для продления?
Добрый день, Ольга!
Авторизация на сайте не является обязательной процедурой.
Скачать программу Вы можете по ссылке: http://www.kaspersky.ru/multi-device-security-downloads
Для активации программы используйте, пожалуйста, Ваш ключ с чека, выданного Вам в Евросети.
Координаты технической поддержки Лаборатории Касперского:
Email: support@kaspersky.com
Веб-форма: http://support.kaspersky.ru/helpdesk.html
Москва: +7 (495) 663-81-47
Россия: 8-800-700-88-11 (бесплатно с любого номера)
Бесплатные звонки из других регионов:
http://www.kaspersky.ru/contacts
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Сергей!
Для восстановления пароля, пожалуйста, воспользуйтесь сервисом, расположенным на нашем сайте под полями для регистрации – «напомнить пароль».
После того, как Вы введете свой логин или адрес электронной почты, Вам поступит письмо с ссылкой на восстановление пароля.