По заказу 10250464 неверный код активации

Здравствуйте!
Вопрос мой так и не был решён. Разочарована .
Больше никогда не буду пользоваться услугами вашей компании.
На моё обращение прислали отписку,чтобы я обратилась к разработчику.
Это ваше дело урегулировать с разработчиком вопрос о неверном ключе активации.
На моё письмо разработчику так и нет никакого ответа.

Добрый день!

21.02.2014 в 15:49 Вам поступил ответ от моей коллеги в обращении 2677720, ответа на данный вопрос не последовало. Пожалуйста, ответьте на данное обращение. Дублирую:

"Опишите, пожалуйста, подробно какие шаги активации Вы проходите.
Вышлите снимок экрана с ошибкой и указанием номера заказа в обратном письме.

Для создания снимка экрана на клавиатуре есть специальная клавиша — Print Screen (PrtScn), чаще всего располагающаяся в правом верхнем углу клавиатуры.

При нажатии клавиши Print Screen снимок экрана временно помещается в буфер обмена, и чтобы «достать» его оттуда, следует воспользоваться графическим редактором либо вставить картинку в нужное приложение (например, Paint или Word).

Paint Вы можете открыть, пройдя по ссылке: Пуск — Программы — Стандартные — Paint

Чтобы вставить картинку из буфера обмена, надо зайти в меню «Правка» и выбрать действие «Вставить» либо нажать на клавиатуре Ctrl+V. При желании скриншот можно обработать в редакторе (сделать подписи, что-то выделить и т.д.) и сохранить в отдельный файл (Файл — Сохранить как…).

Заранее благодарю."

Спасибо за обращение!