я оплатил продление антивирус касперского,а ссылку на продление еще не получил. что делать?

Добрый день, Виталий!

Уточните, пожалуйста, свой номер заказа или дату покупки, адрес электронной почты или ФИО контактного лица, адрес электронной почты, указанные при оформлении покупки.
По возможности вышлите подтверждение оплаты в виде выписки из банка или снимка экрана с информацией о прохождении платежа.

Заранее благодарю!