1. Общий
  2. Вопросы
0

16.02.2014г. в Ваш адрес я отправил копию чека об оплате заказа 10276319

Валерий 11 лет назад • обновлен Сидорова Елена 11 лет назад • 0
Добрый день!
Заказ я оплатил, но неверно указал номер лицензии.
Номер последней лицензии OC18-000573-159101BC.
Программа пишет, что лицензия просрочена. От Вас не получил никаких обновлений.
С уважением,
В.А. Якунин
Сидорова Елена 11 лет назад

Добрый день, Валерий!

По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725


Спасибо за Ваше внимание!

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho