Оплатила заказ,отображается. что деньги не поступили заказ N9847970

Добрый день, Елена Владимировна !

По Вашему заказу 9847970.32415046 Kaspersky Internet Security для всех устройств. Продление лицензии для защиты 2 устройств на 1 год 14.01.2014 10:20 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725

Спасибо за обратную связь!