10 января с моего телефона было снято 1072 руб за продление Касперского секьюрити, до сих пор нет №

Добрый день, Лариса!

Уточните, пожалуйста, свой номер заказа или дату покупки, адрес электронной почты или ФИО контактного лица, адрес электронной почты, указанные при оформлении покупки.
По возможности вышлите подтверждение оплаты в виде выписки из банка или снимка экрана с информацией о прохождении платежа.

Заранее благодарю.

Добрый день, дата покупки 10 января 2014, номер заказа 4305964490, эл. почта pomysuchina@mail.ru, Помысухина Лариса Владиславовна, оплата прошла с телефона через Мегафон

Добрый день, Лариса!

По Вашему заказу 9863962.32431277 Kaspersky Internet Security для всех устройств. Продление лицензии для защиты 2 устройств на 1 год. 10.01.2014 17:11 был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725