- Общий
-
Ошибки
Я оплатил. Смс о оплате пришла. В личном кабинете статус в столбце "Оплачен" "Нет"
Ответ
Добрый день, Михаил!
Оплата по заказу 5903027 поступила 15.08.2012 в 17:00. Ключ выслан на на адрес электронной почты, указанный при оформлении.
Спасибо.
пришла смс уведомление об оплате, с банковской карты сняты деньги - а на сайке указывает, что заказ не оплачен.Как быть?
Добрый день, Виктория Анатольевна!
Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа.
Спасибо за Ваше внимание!
Заказ № 10356035: не оплачен, а смс уведомление пришло, даже с банка позвонили уточнить - делала ли я интернет платеж. Как долго ожидать? И что можно предпринять?
Добрый день, Виктория Анатольевна!
По Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Спасибо за Ваше внимание!
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Михаил!
Оплата по заказу 5903027 поступила 15.08.2012 в 17:00. Ключ выслан на на адрес электронной почты, указанный при оформлении.
Спасибо.