"Развод" при покупке Adobe Acrobat XI Professional

Поставка лицензии на продукт Adobe Acrobat XI Professional (заказ № 10378457) задержана на момент составления письма на 4 дня. Оплата в сумме 18 264,06 рублей произведена 6.03.2014 года, 12.03.2014 года продукт ещё не поставлен, заказ в статусе комплектации. Точная причина задержки не объясняется. Дистрибутор ссылается на сбои в работе разработчиков. Разработчик в свою очередь полностью возлагает ответсвенность на дистрибутора. Создаётся ощущение "развода". Что происходит????