Не известна до сих пор судьба заказа 10270760 прошу обьяснить и указать сроки исполнения

Добрый день!

Ключ по Вашему заказу был выслан 25.02.2014 на адрес ua9sh2@..., указанный при оформлении. Высылаем ключ повторно.
Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, для уточнения альтернативного адреса электронной почты и повторной доставки ключа, пожалуйста, напишите запрос на адрес info@softkey.ru .
Спасибо.