- Общий
-
Ошибки
0
Исправлен
Не получил код активации по заказу№10467528 от 17.03.2014.
Здравствуйте!
Уже много лет в Вашем интернет - магазине покупаю программное обеспечение и все было нормально, сбоя не было ни разу.
17.03.2014 года подписался на получение ПО по заказам №№ 10467408,10467528,10467553 от 17.03.2014 года.
18.03.2014 года по платежному поручению №820007050 оплатил эти счета в сумме 1740 - 00 руб. и получил 19.03.2014 года ключи активации по счетам №10467408 и №10467553
По счету №10467528 ключ отсутствует.При входе на сайт результата не получил.
Прошу помощи, с уважением Петр.
Уже много лет в Вашем интернет - магазине покупаю программное обеспечение и все было нормально, сбоя не было ни разу.
17.03.2014 года подписался на получение ПО по заказам №№ 10467408,10467528,10467553 от 17.03.2014 года.
18.03.2014 года по платежному поручению №820007050 оплатил эти счета в сумме 1740 - 00 руб. и получил 19.03.2014 года ключи активации по счетам №10467408 и №10467553
По счету №10467528 ключ отсутствует.При входе на сайт результата не получил.
Прошу помощи, с уважением Петр.
Ответ
Ответ
Добрый день, Петр!
По Вашему заказу 10467528 был выслан ключ активации 19.03.2014 11:48 на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Петр!
По Вашему заказу 10467528 был выслан ключ активации 19.03.2014 11:48 на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725