Ошибочно по счету 10327354 опл 2 лиц а заказ был на 1 (нужно 2)

Ошибочно по счету 10327354 опл 2 лиц а заказ был на 1 По письму гл бух-ру перебросили излишек на сч 10370876 Ключи получил по обоим заказам
НО ДОКУМЕНТЫ ПО ПОЧТЕ ПРИШЛИ ТОЛЬКО ПО ЗАКАЗУ 10370876
Ждал что рассосется НО НЕТ сообщения что документы высланы
Нужны документы по заказу 10327354
Менеджер ЕЛЕНА должна помнить эти заморочки ....
Помоогиите !!!!!!!!!!