- Общий
-
Вопросы
+1
оплата произведена а в статусе заказа не отображается
Была произведена оплата заказа №10652241 900 руб через киви-кошелек в 20.56 11 апреля, а в статусе заказа до сих пор отображается что оплата не произведена.
Вот чек с киви в прикрепленном файле
Вот чек с киви в прикрепленном файле
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, Алена Сергеевна!
Ваш заказ оплачен, по Вашему заказу был выслан ключ активации на email, указанный при оформлении. Возможно, почтовая программа могла принять это письмо за спам и переместить его в папку "нежелательная почта\спам". Рекомендуем проверить эту папку. Если ключ не был получен, Вы можете авторизоваться на сайте и зайти в свой заказ в раздел покупателя (Заказы). Далее необходимо пройти по ссылке «ПОДРОБНЕЕ» и там указать альтернативный адрес электронной почты, на который будет повторно выслан ключ к программе, или скопировать регистрационную информацию оттуда. Образец - http://softkey.ru/news_detail.php?ID=725
Спасибо за Ваше внимание!