восстановление кода активации по номеру ключа

Добрый день, Андрей Анатольевич!

Интернет - магазин " Софткей", являясь торговой площадкой по оформлению заказов и доставке регистрационных писем по оплаченным позициям, не имеет технической возможности восстановления кода активации по действующему ключу лицензии.
Со своей стороны, по Вашим предоставленным данным, мы готовы осуществить поиск в нашей базе, в случае, если оформление заказа проходило через наш ресурс.
Уточните, пожалуйста, следующие параметры: примерный период оформления заказа, на кого заказ был оформлен ( Ф.И.О. покупателя), адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Спасибо за Ваше внимание!