Списаны средства-верните деньги)

Здравствуйте!1 октября (1.10.2014)я произвела оплату на ваш счет за программу для печати ценников через Сбербанк Онлайн(скан оплаты в приложении)Деньги с моего счета были списаны,а ключ от программы не поступал сутки.Я обратилась в вашу службу поддержки-мне сообщили,что деньги на счет не поступили,что это проблемы в работе Сбербанка Онлайн и нужно заново совершить платеж.Я отменила заказ за 1 октября и 3 октября повторила платёж на ваш счет через Киви кошелек-мне прислали ключ.Потом Сбербанк оповестил меня о том.что деньги от заказа 1 октября до вас дошли.Верните мне пожалуйста деньги!

1113 руб. !

В приложении:
-Скан оплаты через Сбербанк Онлайн на Ваш счёт
-Скан личного кабинета в СофтКей с заказами

Мои контакты:
Почта: lyucinda@inbox.ru
Телефон: 8 909 948 05 22
Номер карты Сбербанка 4276 4000 1382 2359
С уважением,Людмила