НЕ получается получить подтверждение на оплату

Добрый день, Вера!

При обращении в нашу службу по бесплатному номеру была проведена консультация со специалистом финансового отдела.

Специалист рекомендовал Вам переоформить заказ напрямую с сайта Softkey, а не из программы продления касперского, как это было сделано первоначально.

Уточните, пожалуйста, был ли решен вопрос?

Спасибо!