Что делать если ключ, присланный вами по почте не работает?

Добрый день, Сергей!

Повторите, пожалуйста, отправку Вашего скриншота, на котором будет виден сам ключ, предоставленный Вам автором программного обеспечения, также, уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа в интернет - магазине " Софткей".

Спасибо за Ваше внимание!